Предписание управляющей компании собственнику, Управляющая компания: как разрешать конфликты с жителями
Урал: Прокуратура города Златоуста Челябинской области провела проверку исполнения законодательства об охране окружающей среды и об отходах производства и потребления в части создания мест для накопления твердых коммунальных отходов. К тому же, это нарушает правило о сохранении личного имущества дома в хорошем состоянии. Поэтому нужно регулярно общаться со всеми владельцами квартир, делать планы и отчеты по дому понятными и прозрачными. Проект получил поддержку Президента России Владимира Путина в декабре года.
Оплата услуг в сфере ЖКХ. Содержание и текущий ремонт. Теплоснабжение многоквартирного дома. Электричество в многоквартирном доме.
Обращение с твердыми коммунальными отходами. Поставка газа и газовое оборудование. Горячее и холодное водоснабжение, водоотведение. Капитальный ремонт в многоквартирном доме. Лицензирование и управление многоквартирным домом. Skip to content Skip to sidebar Skip to footer. Законен ли дополнительный сбор с жильцов за исполнение предписания Автор: Антонина Юдина Надзорный орган по очередной жалобе жителей потребовал сделать перерасчет.
Доказательств того, что собственники приняли решение об оплате работ, поименованных в платежном документе, помимо внесения платы за содержание и ремонт общего имущества, не представлено». Между тем спорные расходы к таким расходам не относятся, поскольку необходимость их несения для управляющей организации предусмотрена и определена законодательно». Справочная информация предусмотрена отдельной строкой, при этом сведения о спорных платежах в справочной информации не отражены. Суд приходит к выводу, что пояснения, изложенные Обществом в апелляционной жалобе, фактически не соотносятся с содержанием квитанции, выставленной в адрес собственников».
Между тем работы, за проведение которых предъявлены денежные суммы, относятся к содержанию общего имущества, в связи с чем дополнительной оплате сверх утвержденного собственниками размера платы за содержание и ремонт подлежать не могут».
Другие материалы по дополнительным строкам в квитанции: Лифт- в пользу собственников Суды признали незаконным начисление платы за техническое обслуживание лифта отдельной строкой. Может ли плата за обслуживание лифта отдельной строкой быть законной. Плата за обслуживание домофона. Дополнительная плата за содержание котельной. Законна ли дополнительная оплата диагностики внутридомового газового оборудования? Обсудите материал или другие вопросы в нашем чате "Беседка ЖКХ" и подпишитесь на наше медиа в Тelegram , Вконтакте или Дзен , чтобы не пропустить свежие материалы.
Share Post. Следующая статья Законна ли установка тамбурной двери на лестничной площадке Главные темы. Оплата ЖКУ. Содержание жилья. Этот веб-сайт использует cookie. Close Privacy Overview This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website.
Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. Кроме того, претензии могут быть вполне обоснованы: когда управляющая компания ведет себя противозаконно, например, без объяснения причин решила повысить тарифы.
Первым делом необходимо найти причину конфликта, разобраться, что не устраивает жителя. Как правило, недовольство — это результат системного игнорирования владельца квартиры управляющими организациями, возможно, предшественниками по управлению домом.
Показательная история произошла несколько лет назад на Урале: собственник квартиры жаловался в УК на некачественное содержание общего имущества. Конфликт растянулся на семь лет, в течение которых мужчина не платил за содержание жилого помещения. Суд встал на его сторону, требование о выплате долга не признал, а управляющую организацию обязал выплатить собственнику компенсацию.
Читайте также. Как УК общаться с жителями, чтобы больше зарабатывать. Эксперт уверена, этот кейс — пример того, что первым шагом УК в налаживании диалога с клиентами является подробный, качественно составленный договор управления.
В документе должен быть указан перечень общего имущества, описание всех запланированных работ: что делается и с какой периодичностью, насколько регулярно составляются акты выполненных работ. Второй важный момент — прозрачные и понятные собственникам помещений отчеты. Иногда конфликт связан с недостатком информации у владельца квартиры, а не с нежеланием договариваться.
Обеспечить высокий уровень сервиса без дополнительных затрат для жителей и повысить их лояльность поможет онлайн-платформа для автоматизации УК и ТСН Doma. Также сервис позволит быстрее обрабатывать заявки собственников. Бывают ситуации, когда житель не хочет решать возникшую проблему, настроен агрессивно, игнорирует предписания управляющей компании.
В итоге дело может дойти до суда. В таких случаях Изофенко рекомендует выстраивать взаимодействие с собственником исключительно в рамках правового поля: давать формализованные официальные ответы на все обращения, подавать исковые заявления в суд на взыскание задолженности, фиксировать нарушения с помощью видеокамер. Это облегчит работу управляющей компании и защитит ее от необоснованных претензий жителей.
Стремитесь разрешать конфликты мирным путем. В одном из московских домов собственник разместил внешний блок кондиционера на фасаде здания, при том что для этого предусмотрены специальные балконы.
К моменту подачи искового заявления выяснилось, что он продал квартиру. С новым собственником мы встретились, я ему объяснил ситуацию, помог с контактами специалистов для переноса блока кондиционера. Все решили за пару месяцев. Кондиционер был снят и установлен на балконе, а фасад приведен в порядок», — рассказывает Изофенко. Конфликтные жители могут привлечь на свою сторону нейтрально настроенных собственников, и тогда недовольных станет больше.
Поэтому нужно регулярно общаться со всеми владельцами квартир, делать планы и отчеты по дому понятными и прозрачными. Показательная история произошла в одном ЖК премиум-класса в центре Москвы.
Получив расшифровку запланированных работ без каких-либо пояснений, собственники жилья возмутились и попытались разобраться самостоятельно. Поиски правды завели собственников в Государственную жилищную инспекцию, которая решила исключить дом из реестра лицензий управляющей организации за неполное раскрытие информации УК может управлять домом только в том случае, если он закреплен за ней в реестре лицензий субъекта — прим.
Без потерь и недочетов: повышаем выручку в управляющей компании ЖКХ. Разместите информацию об основных показателях деятельности УК, тарифах, оказываемых услугах и выполняемых работах по содержанию и ремонту дома на сайте и в соцсетях компании.
Если собственник потребует предоставить ему какие-либо данные, вы сможете указать, что их можно найти на сайте УК.
