Ю драйв каршеринг, Каршеринг Youdrive
Учитывалось также, позволяет ли приложение поставить автомобиль в режим ожидания присутствует у всех, так как это функциональная необходимость. В году, когда рынок каршеринга в России был значительно менее развит, Роскачество уже проводило небольшое исследование этих приложений. Кто быстрее? Год выпуска г. Я им в чат пишу, что согласен.
В итоге, потеряв время, деньги, а толку 0, сев в карш не яндекс-драйв уехал домой. Резюмируя сей опус, скажу: понабрав клиентуру-потеряли в качестве.
Что ж, минус один клиент, мои поздравления. Александр Ж. Доброго времени суток! Сразу хочу написать,что все устраивает в этом агрегаторе,НО произошёл неприятный случай и как итог огромная проблема с поддержкой и решением моей ситуации. Сейчас готовлю досудебную претензию. Ситуация следующая:взял машину в аренду,доехал до конца и завершил аренду машины по правилам все как положено. На второй день выхожу с работы и вижу авто стоит и в нем горит магнитола когда завершал аренду все было выключено ,посмотрел на карте машины нет,в итоге как сознательный позвонил и решил сказать о проблеме с машиной,назвал место где стоит.
На следующий день приходит штраф т якобы за оставление машины на закрытой территории. И никто и ничего не делает. Я должен доказывать свою невиновность,а не они мою вину.
Maxar Samedov. Всем привет, 8. Я на них потратил свое время и деньги и самое главное нервы. Но они не пошли на встречу из за того что пропал GPS. Я думаю в таких ситуациях у них все должно быть предусмотрено. Не советую Яндекс драйв. Тепер езжу с другими компаниями и проблем нет не каких хорошая поддержка и отзывчивые ребята. Александр Ермаков. Дно"- более подходяшее название. Решил забронировать автомобиль в этом недокаршеринге, что и сделал.
Дойдя до указанной локации автомобиля там не оказалось, да и в принципе не может быть он там, так как это развязка рублевского шоссе с кутузовским. Дозвонившись за 3 минуты императорам данного дна.
Сразу после брони обратил внимание, что бесплатного ожидания нету, цена поездки р, отменяю бронь иду к машине. Через 15 минут пути по пути было около 5 машин ситидрайва дойдя до него, при брони данного автомобиля обнаруживаю удорожание поездки на р, что в принципе для яндекс. От безысходности беру авто марки джили кулрей, до дома добирался вцепившись руками плотно в руль, так как вибрация шла от всего, чего касался руль, педаль газа и педаль тормоза.
По результатам очередного пользования услугами яндекса сношу приложению с телефона куда подальше и с удовольствием пишу отзыв на площадке того же Я.
Анна Д. Плохих отзывов практически не пишу.. Взяла машину, порадовалась, что чистая, вдвоем с подругой поехали забирать еще 2 человек.. Передние сидения были не сильно мокрые, когда встали с сидений, ощутили, что пальто и штаны надо сушить, а вот задние сидения были насквозь мокрые!!!
И спинка тоже.. Взяла другую машину, вся грязная, омывайки нет Если машина после химчистки вся насквозь мокрая, зачем ее выпускать на рейс??? Написала в поддержку, извинились и дали бонусных рублей, ребят, вы серьезно?????? Ехали в Москву на день рождения в ресторан, в итоге сидели в мокрой одежде.. Pretorian Guard. Яндекс в своём стиле. Проблема такая же, как и во всех их сервисах: На старте любой проект просто шикарен, как и было когда-то с Драйвом. На начальном этапе машины были новенькие, чистенькие всегда, даже не больших пробегах было видно, что за ними ухаживают.
А ценник всегда радовал, так как был порядочно ниже, чем у конкурентов. И вот, когда все конкуренты повержены, Яндекс показывает своё истинное лицо - как самый большой игрок, он непорядочно поднимает цены 26 рублей за минуту, Карл, а это всего лишь ну очень уставший Мерседес Е-класса , так как альтернатива в виде автомобилей других аналогичных сервисов зачастую отсутствует. Но теперь, если рядом есть машины других сервисов, я всегда предпочтение отдаю им, так как ценник у них намного демократичнее.
Помимо всего прочего складывается ощущение, что за машинами перестали следить от слова «совсем». UPD: как-то видел такую рекламу в приложении «что-бы пользоваться фильтром «только помыли» купите подписку! Чтобы поехать на чистой машине, терпеть надо и подписку купить!
Совсем в край теряют связь с реальностью! Патимат Магомедова. Про каршеринг говорить нечего не могу, так как я пользовалась только подпиской года два,за два года мне пришли штрафы на автомобиль который был подписан на мне, вопрос откуда эти штрафы если автомобиль стоял и не двигался, обратилась с этими штрафами в полицию так как были постановление штрафов которые я оплатила и видео регистрация где видно что автомобиль стоит и не двигался, а в это время он и где то на дорогах ездит, мне полиция сказала обращайтесь в поддержку но я не стала так как там штрафы думаю не стоит заморачиваться так как был ребенок маленький, но случилось не ладное маленькое ДТП я вызвала специалиста на что он мне оценил ремонт на 25т думаю пусть я сама сделаю хоть у меня была оплачена дополнительная страховка, и в день ДТП драйв заблокировал аккаунт якобы передача руля, кому я могу передать руль если у моя семья я и мой ребенок?
Потом начали писать в Эл почту узнавать модели моих телефонов и поездку в день ДТП, шас для меня Сити драйв каршеринг. Александр Бахтий. Перестал пользоваться: машин мало, все убитые, ценник запредельный.
Постоянные глюки с приложением. В мороз машина в км от города, поставленная в ожидание ,решила не открываться. Поддержка открыть авто отказалась, дескать не уверены, что я это я, хотя я им предлагал видеозвонок с паспортом в руках. Закончить аренду нельзя без конского штрафа.
В итоге 6 часов мы ждали техника, который признал, что есть какой-то глюк.
Бабки Яндекс драйв за ожидание отдавать отказался, предложив скидки и бонусы. Оставьте их себе. Остался временно без собственного автомобиля. Решил временно взять авто в аренду.
После недолгих поисков выбор сделал в пользу Яндекс драйв. Минимальный срок долгосрочной аренды у них 1 мес.
Решил ограничиться пока самым недорогим предложением в предлагаемой сервисом линейке авто- Шкода Рапид II. Но тоже 51 руб в месяц- недешево, я бы сказал. И это еще самый бюджетный авто. Деньги списывают за неделю вперед. Взял на 1 месяц. Не новая, т. Год выпуска г. Думаю, должна быть не совсем убитая ещё. И на следующий день автомобиль мне пригнали почти рядом с домом- всего в 25 км от него г.
Одинцово , т. Ну да ладно, это понятно. Машина помыта, все на месте, кроме щетки для снега, как было обещано в приложении.
Но ок. Есть своя. Только выпал снежок. Компьютер пишет- долейте жидкость омывателя. Открываю капот- жидкость до краев залита. Думаю- замерзла. Еду в теплый паркинг. Отогреваю авто 3 часа. Ага, понятно- не работает омыватель лобового стекла.
Моторчик не гудит. Пишу в техподдержку. Предлагают доехать до места парковки у дома. Закрыть машину и вызывать техника. Так и делаю. И звоню в поддержку как они просили. Мне там сообщили, что, если на месте техник не сможет решить проблему, то машину заберут в сервис. На что требуется мое согласие.
Я им в чат пишу, что согласен. Это вечер уже где-то И дальше начинается просто цирк! Лег спать. Ночью проснулся, выглянул в окно, машина стоит в снегу вся. Рядом с ней другая машина. Ага, думаю, решают вопрос, молодцы какие! И спокойно ложусь спать. Утром машина стоит на том же месте. Заглядываю в чат с техподдержкой. И вижу следующее: техник приезжал, на месте проблему решить не смог, нужно отогревать машину в теплом паркинге бинго!! Вы я не ответили ночью, я должен не смыкая глаз смотреть в телефон и ждать вестей в их чате!!
И понеслось! По сто раз звонки разным операторам, заново объясняю ситуацию, жду, пока эти операторы «свяжутся с коллегами», пишу в чат, каждый раз заново объясняя свою ситуацию.
Итак весь день. Машина стоит до сих пор сутки прошли в снегу у дома. Сколько будет длиться режим «сервиса» операторы не знают. До 7 дней, говорят!! Когда заберут в этот сервис- тоже не говорят. Ответ « в ближайшее время» Деньги за аренду обещали вернуть перезачесть при следующем списании, которое 1 раз в неделю происходит А что по предоставлению другого авто в замен этой неисправной? Нет- не предусмотрено! А что по моим незапланированным расходам на поездки на такси, вместо этой чудо-машины?
Я вроде как после сложной операции на тазобедренном суставе. Без машины тяжко, да и на мед. Не положено. А вот заменить машину на другую Только отказаться от аренды этой со штрафом руб!
И взять другую. Спасибо, дорогие во всех смыслах друзья! По поводу отказа от аренды и штрафа я даже удосужился отдельного звонка мне менеджерицы от них. Как робот, она повторяла одно и то же: так что оформляем отказ от аренды, или оставляем? Я ей про костыли, такси и услуги ненадлежащего качества Пока пишу это, выглянул в окно Приложение Яндекс показывает такое сообщение: Машина в сервисе и ничего с ней поделать нельзя.
Отличный сервис, Яндекс! Подождем дальше. Напишу, как все разрешиться. Но всем советую подумат, прежде чем брать у них авто в долгую. Лучше уж такси! Штраф обещали не списывать, но по поводу оплаченных уже мною авансом за неделю аренды авто 11 руб— молчат до сих пор. Списали руб за 1,5 суток аренды. Это за 2 фактические поездки по 20 км каждая Гоняли меня на костылях дважды фотографировать припаркованный под домом автомобиль, заявляя, что он припаркован не по правилам.
Это чтобы аренду завершить. И плевать им, на то, что авто не исправен, эксплуатировать его небезопасно, что около нашего дома НЕТ вечером больше свободных мест, а то где он припаркован является междомовым проездом, а не проезжей частью улицы.
Интересно, как бы эти «коллеги» требовали соблюдение правильности парковки неисправного авто при более серьезной неисправности, например, при потере одного из колес? Какие мы педанты по соблюдению правил сервиса, правда ведь?
Вобщем эпопея с арендой закончилась! Всего 1,5 суток нервотрепки, и минус 11 руб за 50 км пробега! И чудесное корыто под названием Шкода рапид за Пользовался сервисом очень долгое время. Был доволен, до одного момента, пока не взял автомобиль по подписке. Платил исправно, пока известный банк не заблокировал карту без объяснения причин.
Я уведомил об этом каршеринг, но, хоть я и являюсь давним клиентом, мне на встречу не пошли, выставили счёт сразу за и выставили требование об оплате.
Возможности оплатить не было. Когда восстановил карту, с меня списали сразу всю сумму, хотя я машиной и не пользовался большую часть месяца и заблокировали доступ к приложению яндекс драйв. По прошествии полугода с моей карты начали снимать деньги от имени этого каршеринга, хотя я им не пользуюсь. Поддержка сказать ничего не может, типа пишите письма.
Доступа нет а деньги снимают. Вот такой "замечательный" сервис этого каршеринга. Сб молчит не может сказать почему украли данные почему заблокировали аккаунт В общем, не советую пользоваться каршерингом Yandex. Если у вас украдут деньги и данные, как у меня, они будут максимально препятствовать расследованию следствия.
Невозможно дозвониться или написать письмо, операторы первой линии не знают, что делать, создают обращения. В службе поддержки сидят люди, которые просто получают свои деньги. Если вы серьезный человек и не хотите заниматься сменой паспортных данных из-за халатности Yandex. Drive, лучше обратить внимание на другие каршеринги. Слава богу, у нас есть выбор, хотя раньше был и Uber, и Delivery Club, но все, что касается руки Яндекса, становится дорогим и отвратительным в обслуживании.
Яндекс блокирует отзывы. Анастасия Я. Взяли машину на длительный срок, не с первого раза, первая машина на которую мы рассчитывали попала в ДТП, после чего началось одно сплошное вранье, почему не приехала.
Ключи от машины они не дают, руль передать это надо постоянно с паркинга выезжать, что с детьми жутко не удобно. Несколько раз после передачи руля, была потеряна связь с автомобилем, после чего решать вопрос пришлось через поддержку, один раз вопрос решили за 3 минуты, но то что происходило вчера, это за гранью, дозвониться невозможно было, но это и не удивительно, когда сидят операторы которые НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ!!!
Ждали своей очереди 27 мин, после чего открывали машину автоматически еще 40мин, отвечала девушка, которая не знала ничего, от слова совсем, при этом, я очень спешила!!! Никому не советую и больше пользоваться сама не буду!!!
Андрей К. Из плюсов: есть парковка за МКАД и возможность поменять тариф во время аренды. Основной минус - это баллы, влияющие на стоимость аренды. Непонятно за что списываются баллы, непонятно почему устанавливаются превышения скорости, если фактически превышений нет, непонятно как оценивается резкость вождения.
Я делаю вывод, что яндекс сам себе придумал правила, чтоб легче было манипулировать ценой. Александр Г. Добрый вечер, оказывается такая большая корпорация не дорожит именем, доверием клиентов и занимается " обувательством" своих клиентов, найдя, лазейку в , которую я не по своей воли угодил, уверен таких ооочень много. Месяца два не пользовался услугами и решил проверить работает или нет. Сидя дома на юге Москвы, открыл приложение и решил узнать, меня выкидывает на карте в приложении на севере Москвы я на Юге Москвы , как оказалось, хотя геолокация была включена, видимо у них, уже все уверен привыкли даёт сбой GPS, понятно почему не осуждаю, открываю автомобиль и сразу закрываю, чтоб деньги не пошли, проверил работает, в итоге мне пишет драйв перепареуйте, КАК?????
И стоило и за этих копеек ловить нигатив в свою сторону, никто не против платить, только честно, много чего не написал, ждём ответа, далее продолжение и главное ПРАВДЫ. ТвойДед Мороз. Минусы: была привязана карта яндекс, деньги на счету были, после продления на двое суток деньги не списывались, машина находилась не в зоне парковки, итог: почти 2 часа разговоров под дождем, привязки-отвязки карты, а оказалось лимит по трате, и эти часы конечно не вернули.
Если вы делаете свою карту зачем лимиты ставить на свой сервис? На некоторых прямы текстом говорят заправляйтесь сами, толи чаевые им не нужны, толи с них списывают заправки за каршериг.
С клубом в ночное время с 22 до 8 бесплатно ожидание, если берешь на сутки то время тикает, если не берешь то и правда бесплатно баг или фича, непонятно. Хотелось бы чтобы за ТО следили более ответственно все таки это в ваших интересах , ну и безопасность клиентов должна быть на первом месте!
Константин Н. Не советую пользоваться. С меня сняли почти рублей с карты за машины, которых я даже невидела. Прилетели в Москву и нам срочно надо было вызвать такси. Вызывали такси, а оказывается нас ждала где то машина. В приложении нельзя нажать почему то сброс заказа,трубку никто не берёт. Короче это просто обман людей, которые первый день в Москве.
Будьте осторожны. У меня весь отдых был испорчен. Павел О. Ставлю одну звезду так как меньше поставить нельзя. Сервис хорош только тем, что у него есть машины. Поддержка неадекватная, дозвониться в экстренном случае невозможно, в чате могут отвечать неделю. Геолокация почти всегда показывает неверное расположение авто, можно искать его все время ожидания.
Потом отменить, потому что машины нет. И при следующем бронировании у вас будет ноль секунд ожидания. Никакой лояльности или помощи ждать от сервиса бесполезно. Никому не рекомендую. Олег А. Очень долго несколько дней разбирались с этим, хотя даже по истории моих поездок было очевидно, что я не мог совершить это нарушение.
И в результате: просто Извинились!!! Хотя я потратил на разбирательства кучу своих времени и нервов. А в результате передо мной просто Извинились! И я совершенно в недоумении, потому что всегда считал Яндекс хорошей человеческой компанией, А тут такое! Arsen Pogosyan. Итог : Потеря 40 минут времени на морозе Потеря денег за аренду авто которое стояло на месте.
Испорченное настроение Гипотетический штраф который могут выписать. Денис Миронов. Ужаснейший сервис. Заехал по дороге на Красную Поляну на заправку.
Подъехал к колонке, а приложение выдало ошибку. Чтобы не собирать очередь отъехал и подъехал снова. Надеялся, что всё пройдет.
И так три раза. В поддержке смогли помочь только на третий раз. Пришлось вставлять пистолет в бак и ждать пять минут чтобы в телефон ответили, что ошибку сняли. Трасса очень оживлённая, людей на заправке много.
Потратил 50 минут своего времени и кучу нервов. Кульминация в том, что мне предлагали заправить их машину за свои деньги, а они потом эти деньги мне из бонусами вернут.
Только вот пользоваться их сервисом я больше не буду, но поддержку это не смутило. В оконцовке просто дали бонусов. Зачем они мне теперь, не понятно. Очень не советую. Владимир Воронов. Вот некоторые детали эвакуации: Адрес задержания ТС: Заречная улица, 45к1 Дата и время задержания ТС: 25 ноября , в , в субботу!!!
Мы уже забрали автомобиль и заплатили за эвакуатор. И по условиям договора аренды пункт 7. Постановление же о нарушении они чаще всего отправляют Почтой России. Если не хотите ждать бумажного документа, на сайте Автокода или на Госуслугах можете оплатить штраф по номеру ваших водительских прав и СТС сразу, как только в ГИБДД закончат его оформлять. Если вы посчитаете, что штраф за неправильную парковку ГИБДД выписали вам ошибочно и захотите его обжаловать, то вам нужно будет обратиться с заявлением лично в то подразделение, которое оформило штраф.
Если остались вопросы - можно задать их в приложении Драйв. С уважением, команда Яндекс Драйва 22 ноября года Я взял Ваш автомобиль в аренду 22 ноября года в Я позвонил в службу поддержки И рассказал, что машина находится в не удовлетворительном состоянии Грязная снаружи и внутри, со стойким запахом солярки В багажном отделении Меня заверили, что сразу же после моей аренды, авто отправят на мойку 23 ноября года в , четверг, я завершил аренду на Заречной улице дом 50 В зоне действия знака парковка запрещена по субботам С карт, после моей аренды данное авто было снято и возможности забрать его другими пользователями, пусть и в таком же не приглядном состоянии было исключено Ваш сервис, «обещал» привести авто в порядок, после завершения моей аренды, но вместо этого, никто из Ваших специалистов, не удосужился забрать автомобиль с места парковки в течении двух суток!!!
Мы приняли ваше обращение и дали ему номер Оно уже в работе. Постараемся ответить как можно быстрее. Поддержка Драйва 30 ноября г Здравствуйте, Владимир. Оставлять автомобили Драйва нельзя оставлять под знаками которые ограничивают время парковки.
Это правило сервиса действует для всех случаев завершения аренды. Что касается фотографий эвакуации, то сотрудники ГИБДД не делятся с нами материалами по эвакуации, потому что штраф оформляется на пользователя, поэтому мы не можем их вам предоставить.
Личные данные сотрудников, в том числе свои, я так же предоставить не могу, но переписка хранится и проверяется руководством — в любой момент мои данные будут доступны старшим коллегам для проверки или оценки ситуации.
Отменить штраф не получится, потому что с вашей стороны было нарушение Договора аренды. Если вы не согласны со штрафом, вы вправе обжаловать его в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Вы могли изначально поставить машину так, чтобы её не эвакуировали. В соответствии с п. В случае эвакуации ответственность будет лежать на водителе, который там оставил авто. Алёна Суворова Поддержка Яндекс Драйва 03 декабря Я изначально поставил машину в разрешенном месте, у Вашего сервиса было двое суток, чтобы забрать и привести ее в чувство что случилось с ней дальше это проблемы Вашего сервиса Приедет за ней новый арендатор, а он не приехал бы, потому-что Вы сняли ее с карт Да даже бы если приехал и посмотрел, что она закопана в сугробе, на то что она грязная со всех сторон, никто бы ее не забрал И Ваши деятели ее тоже не удосужились забрать на обещанную мойку Хочу получить официальный ответ, по этой ситуации, описывающими весь процесс, доводы, выводы и нюансы В письменном виде, с подписями и печатями, для составления досудебной претензии, тут уже дело принципа В дальнейшем обещаю, что данную ситуацию разложу по полочкам в своих соц.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Но парковать авто под такими знаками запрещено Договором аренды даже в разрешенное время. Если авто не было возможности переставить, то о ситуации со знаком нужно было обязательно сообщить в службу поддержки.
Уточним, что предоставление письменных документов с подписями и печатями не предусмотрено сервисом, увы. Простите за ожидание. Как я вам писала ранее, перед принятием ТС в аренду вам была предоставлена возможность оценить его состояние. Вы приняли ТС в аренду, тем самым выразив отсутствие претензий к его состоянию. Voron Машины каршеринга не оклеивают фирменной символикой, поэтому выглядят как личный автомобиль.
В парке машины разных марок — в том числе премиальных. Как купить или продать авто, не переплачивать за обслуживание и еще море всего полезного — только у нас Машины: любые Минута аренды и ожидания: бесплатно Необходимый стаж: любой Города: все. Теги: авто. Эдуард Солодин. Комментарии проходят модерацию по правилам журнала. Stan Ответить Ольга Мартынова Герой. Ответить 2. Artem Not Artem Ответить 5. Максим Самигулин Герой.
Ольга, lifcar и карусель же.. Ответить 1. Круассанчик с миндалём Герой Т—Ж. Мои фавориты: Яндекс и Юдрайв Делимобиль - днище. Кирилл Тюменев Герой. Ника Тарковская Герой. Ответить 0. Дмитрий Веселов Иван Карпухин Герой. Ответить 4. Mikhail Protasevich Герой. Mark Yakovlev ДаблГусь Герой. Dan Brown Yan Shpichinetsky Polkovnikmilliarder Герой. Екатерина Потапенко Yi Герой. Ответить 3. Андрей Сазонов Денис Пупков Пользовался обычным, все устраивало, все проходила отлично. Алан В делимобиле есть мисквич Ворон стаж от 3 лет.
Как заработать на кредитке: короткий курс Тинькофф Журнала. Рассказываем, как выгодно пользоваться кредиткой и получать деньги там, где другие их теряют. Как вернуться в Россию, если и внутренний, и заграничный паспорт просроченные? Заплатит ли ИП налог с продажи помещения, если в аренду именно это не сдавал? Что содержит больше пользы: промышленный джем или мед из супермаркета? Как получить место для парковки, если собственники их распределили еще десять лет назад?
Популярное за неделю. Лучшие смартфоны Xiaomi: 7 удачных моделей. Как я похудела на 12 кг за 2 месяца. Как записать ребенка в первый класс через госуслуги.
